为提高服务水平，强化服务意识，让每个职工牢固树立“人人都是窗口，个个关乎形象”的服务理念，2011年3月23日金安区卫生监督所特邀请皖江集团公司从事服务行业很多年的吴幸荣为全所职工上了一堂非常生动的课——“优质服务”。
    课后李安国所长要求全体职工要依据此次学习为契机，真正的实现优质服务和形象窗口的目标，同时又提出了五点要求：一是建立岗位责任制。确保全所职工忠于职守，各尽其责。二是实行五项服务承诺制：政务公开。依法公开办事制度、办事程序、办事条件、办事期限和办事结果，做到公开、公平、公正，增强透明度。文明办公。对来办事人员，做到一张笑脸迎客，一把椅子让座、一杯茶水暖心，一颗诚心办事，服务热情周到，工作耐心诚恳，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象发生。一次性告知。对来办事的人员，一次性告知有关政策法规，办事程序、相关材料以及办结时间；不让办事人员无故跑第二次。严格工作纪律。坚决落实上级各项廉政制度，不以权谋私，不徇私舞弊，严禁在工作中吃、拿、卡、要的现象出现 。三是限时办结制。对手续齐全、材料完备、符合规定的，一般事务当日办结。四、首问责任制凡是外来者通过电话、传真等通讯工具或本人来访所接触的第一人为首问责任人。五是绩效考核制。将绩效建设与职工年度考核用相结合。（ 刘真武 ）