为加强金安区医疗卫生投诉管理，规范投诉流程，改善医疗服务，保障全区医疗安全及医患双方合法权益，2023年7月17日至19日,我所开展了全区医疗卫生单位投诉举报管理督导工作。
    根据《医疗机构投诉管理办法》，我区卫健委印发《关于进一步加强医疗机构投诉管理工作的通知 》，各医疗卫生单位积极响应，所有乡镇卫生院及社区卫生服务中心均在醒目位置公布投诉举报电话、投诉流程、安徽省医疗服务诉求平台二维码。督导中我所执法人员在对《医疗机构投诉管理办法》进行法律法规知识宣贯同时针对投诉举报处理中存在问题进行指导。
    通过本次督导，各医疗机构进一步加强了责任意识，在各自单位组织了医疗机构投诉管理相关法律法规知识专题学习。下一步,我所将加强医疗机构投诉举报日常监督管理，提高各医疗机构投诉举报处理能力，以更好维护我区医疗秩序安全,构建良好医患环境。(金安区卫健委综合监督所  汪红霞)