2023年5月15日-19日，安徽省卫健委综合监督所主任科员吴静来金安区开展医疗机构投诉举报管理等工作展开调研。金安区卫健委综合监督工会主席汪红霞主持交流座谈，同时法制科及医疗机构监督科科长共同陪同调研。
    吴静主任首先对我所投诉举报工作做了深入了解，对我所该项工作予以充分肯定。随后走访了金安区6家医疗机构，就医疗投诉处理的组织架构、管理制度及预案、投诉举报通道、处置回复及资料汇总等方面做了详细了解，针对未落实措施提出整改意见。
    5月19日上午吴静主任在我所组织开展了金安区卫生健康领域投诉举报业务培训会，金安区卫健委投诉受理中心及二级以上医疗机构投诉举报管理人员、我所全体执法人员参会学习。吴主任重点对医疗机构投诉举报管理工作以及安徽省医疗服务诉求平台的使用操作分别进行了详细的讲解，并对投诉举报管理工作提出了指导性建议。                                                            
    通过吴主任的调研指导，我所将进一步加强医疗机构投诉管理，规范投诉处理程序，有效化解医患纠纷，促进我区医疗管理质量和服务水平的不断提升。（法制科  王俊）